ارسال محصولات (خدمات دانلودی)
کلیه محصولات موجود در سامانه “حامی مشاور” شامل فایلهای مجازی (نظیر راهنماها، فرمتها، محتوای آموزشی و …) هستند و به صورت آنی پس از تکمیل موفق پرداخت از طریق درگاه اینترنتی، در اختیار شما قرار میگیرند.
- بلافاصله پس از پرداخت، لینک دانلود به همراه راهنمای استفاده به پنل کاربری شما ارسال خواهد شد.
- در صورت مواجهه با هرگونه مشکل در فرآیند دانلود (عدم دریافت لینک، خطای دانلود و …)، لطفاً با پشتیبانی فنی تماس حاصل فرمایید
گارانتی و بازگشت هزینه
سامانه “حامی مشاور” با هدف جلب حداکثری رضایت مشتریان، تمامی خدمات خود را تحت گارانتی بی قید و شرط ارائه مینماید.
۱. بازگشت هزینه خدمات دانلودی
- مشکل از سوی درگاه پرداخت:
در صورت وقوع خطای فنی در فرآیند پرداخت (کسر وجه بدون دریافت فایل)، رسیدگی به درخواست بازگشت وجه حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری انجام شده و مبلغ به حساب شما عودت داده خواهد شد. - مشکل از سوی سامانه حامی مشاور:
در صورت وجود اشکال در محتوای فایل (خرابی فایل، عدم تطابق با توضیحات و …)، کارشناسان ما پس از بررسی فنی دقیق، نسبت به رفع مشکل یا ارائه مجدد فایل اقدام خواهند کرد. در صورت عدم رضایت شما، کل مبلغ پرداختی بدون هیچ شرطی به حساب شما بازگردانده میشود.
۲. بازگشت هزینه خدمات مشاورهای
کلیه خدمات مشاورهای (مالیاتی، اخذ کد رهگیری، کسب وکار و …) که از طریق سیستم رزرو نوبت آنلاین خریداری میشوند، تحت پوشش گارانتی رضایت مندی بدون قید و شرط قرار دارند:
- در صورت عدم رضایت از جلسه مشاوره (به هر دلیلی)، میتوانید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از ارائه خدمت، درخواست بازگشت وجه خود را از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی ثبت نمایید. مبلغ پرداختی پس از تأیید درخواست، حداکثر ظرف ۷۲ ساعت عودت داده خواهد شد.
تضمین کیفیت خدمات
- ارزش آفرینی شفاف: محتوای خدمات و محصولات مطابق با آخرین استانداردهای روز و مبتنی بر نیاز واقعی کاربران طراحی شده است.
- پشتیبانی اختصاصی: تیم کارشناسی حامی مشاور همواره آماده پاسخگویی به سوالات فنی و محتوایی شما از طریق کانالهای ارتباطی است.
- ضمانت اجرایی: کلیه فرآیندهای بازگشت وجه با رعایت الزامات قانونی و منشور حقوق مصرفکننده انجام میشود